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Revista de la Facultad de Medicina Humana

English Title

Valoración de WhatsApp para la comunicación y organización del trabajo grupal en médicos residentes

Keywords

Telephone, Communication, WhatsApp

English Keywords

Teléfono, Comunicación, WhatsApp

Abstract

Introduction: New communication technologies allow new opportunities to optimize medical work. Objective: To determine the assessment of WhatsApp for communication and organization of group work among resident physicians during a healthcare management course. Methods: Descriptive, prospective, cross-sectional study. The population consisted of 140 resident physicians who participated in a healthcare management course in 2019 and 2020. A non-probability convenience sample of 132 participants was obtained. We applied the instrument to assess WhatsApp for regulating group work, through the dimensions “WhatsApp for organizing group work” and “WhatsApp as a communication system for group work”, with a reliability of 0.92. Based on the scores assigned to this dimension by the participants, we divided them into three groups: low, medium and high rating. Results: Resident physicians from eight specialties participated: psychiatry, internal medicine, otolaryngology, clinical pathology, cardiovascular surgery, anatomic pathology, legal medicine and pediatric ophthalmology. The average age was 33.37 years. 86.4% of residents use WhatsApp daily. Activity planning and sending text messages and brief instructions had favorable scores. Both dimensions scored 47.36% in the low rating group, 46.35% in the high rating group and 39.3% in the medium rating group. The global result showed a predominance of the high and low rating groups. Conclusions: The majority of resident physicians use WhatsApp as a non-formal communication tool, helpful for sending messages, developing group tasks and planning activities. Additionally, resident physicians and professors consider WhatsApp to be a useful app, and it could facilitate knowledge acquisition.

English Abstract

Introducción: Las nuevas tecnologías de comunicación permiten nuevas oportunidades para optimizar el trabajo médico. Objetivos: Determinar la valoración de WhatsApp para la comunicación y organización del trabajo grupal en médicos residentes durante el desarrollo del curso de gerencia en salud. Métodos: Investigación descriptiva, prospectiva y de corte transversal. La población estuvo conformada por 140 médicos residentes matriculados en el curso de gerencia en salud durante 2019 y 2020. Se empleó una muestra no probabilística por conveniencia conformada por 132 participantes. Se utilizó el instrumento para valorar WhatsApp en la regulación del trabajo en grupo mediante la dimensión WhatsApp para la organización del trabajo grupal y como sistema de comunicación para las tareas grupales, contiene una confiabilidad de 0,92. Los resultados se establecieron en 3 grupos; bajo, medio y alto. Resultados: Participaron ocho especialidades médicas; psiquiatría, medicina interna, otorrinolaringología, patología clínica, cirugía cardiovascular, anatomía patológica, medicina legal y oftalmología pediátrica. La edad promedio fue 33,4 años. 86,4% utiliza WhatsApp en forma diaria. La planificación de actividades, envío de mensajes e instrucciones cortas obtuvieron puntuaciones favorables. Las dos dimensiones mostraron 47,4% para grupo bajo; 46,5% grupo alto y 39,3% grupo medio. El resultado global evidenció un predominio del grupo alto y bajo. Conclusión: La mayoría de médicos residentes utiliza WhatsApp como una herramienta de comunicación no formal, útil para el envío de mensajes, desarrollo de tareas grupales y planificación de actividades. Asimismo, WhatsApp es considerado un aplicativo útil para los médicos residentes y los profesores permitiendo la adquisición de conocimientos.

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